昆明地铁多举措优服务保障春运 云闪付有望春节前上线使用

2020年春运正在进行,昆明地铁也已经开启“春运模式”。记者获悉,为满足今年春运、春节期间广大乘客出行需求,给广大乘客提供更优质的服务,昆明地铁运营有限企业从客流分析、行车组织、客运组织、设备保驾、安保综治等多方面下手,制定专项保驾方案,全力保障春运期间线网运营安全、平稳、有序。

增加列车趟次 保障乘客返城

春运期间,为全力满足市民出行需求,昆明地铁结合各时段不同客流特征和铁路班次到发情况,灵活采用多元化运行图行车,通过增加上线列车数量、优化列车停站时间、区分上下行高峰时间段、压缩行车间隔等方式,充分保障春运期间地铁运力供给,全力发挥地铁作为城市主要交通工具的运输能力。

此外,为保障节后夜间返程的乘客能顺利返回市区,与高铁到达的班次实现衔接,1月29日至2月9日22点45分至23点30分昆明南火车站至北部汽车站方向按15分钟的行车间隔加开3列次,沿线各站乘客只出不进。有需求的市民可关注“昆明地铁”微信公众号了解详情。

57个车站提供多项暖心服务

春运期间,昆明地铁运营企业在全线57个车站客服中心设立“云南交通‘情满旅途’志愿服务台”,为广大乘客提供乘车引导咨询、排队候车引导、大件行李帮提、便民医疗箱、针线包等暖心服务。

此外,该企业还在东风广场、珥季路站增设两个爱心母婴室,加上潘家湾站、环城南路站、白云路站,共5个爱心母婴室可以为哺乳婴儿提供私密舒适的空间。昆明地铁运营企业重点关注与高铁站、火车站、各大汽车站、机场、商业区、旅游景点、学问娱乐场所等人流密集区衔接的站点和易出现大客流的站点,提前增派工作人员和志愿者,增补客流组织辅助设备,做好突发大客流应对和应急票发售工作。

确保云闪付功能春节前上线

昆明地铁已开通微信乘车码、支付宝乘车码、智慧通行App、银联闪付等多种支付方式供乘客使用,打开手机即可扫码过闸,无需排队购票,大大节约了乘客的进出站时间。同时,昆明地铁始终致力于为广大乘客提供更优质、便捷的服务,不断开发研究新的支付方式。目前,云闪付功能已在调试阶段,确保春节前能上线使用。此外,节前各车站已提前增配好票卡、零钱,确保数量充足并根据实时客流情况做好发售应急票的准备,建议广大乘客使用移动支付方式进出站。

抽调安检设备 加快安检速度

为做好节日期间安保综治工作,昆明地铁运营企业从客流小的车站抽调安检、安保人员到大学城站、大学城南站、南部汽车站、东部汽车站、环城南路站等重点车站支援,并启用东部汽车站、大学城南站、昆明南火车站3个站点的4台备用安检机,进一步提高安检通行效率;特别是在遇到客流高峰时,实行双手检模式,在确保安检质量的前提下加快乘客通过安检速度,有效疏导乘客排队安检进站,避免造成安检口拥堵。此外,配备20名机动人员作为应急组备勤,由线路大队长带队,遇大客流时15分钟内赶到支援。

12个站挂灯笼 两个站送祝福

昆明地铁运营企业将加大对行车设备、服务设备的维保力度,加强设施设备监控,在重要站点均增设保驾人员,确保及时修复影响运营安全、服务效率的设施设备故障并采取相应的防护措施。还选取了白云路站、五一路站、东风广场站、机场中心站、昆明南火车站等12个站点开展挂灯笼、澳门新萄京结、万福墙、铁马装饰、地贴等氛围营造工作,并将在春节前夕选取两个车站开展“2020情满旅途 平安春运 昆明地铁伴您回家 新春书法家现场书福送福”活动,现场由书法名家为广大市民书福送福。

特别提示

提前安排好行程 预留足出行时间

结合往年春运、春节期间昆明南火车站进站客流规律,预计2020年春运期间(不含春节7天)昆明南火车站日均进站客流将超过2万人次,最大客流将出现在1月30日,全日进站客预计能达到3.2万人次。建议通过高铁换乘地铁出行的乘客,提前安排好行程,预留足够的出行时间,错峰出行,或选择多元化的出行方式,提前了解高铁站周边的换乘信息,轻松快乐出发,安全平稳到达。

春运期间,地铁作为人流密集的公共场所,外地乘客多、行李物品多,如您在乘车过程中有任何需要帮助的地方,可向现场工作人员寻求帮助或拨打客服热线96596详细咨询。

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